"배너에 월 15,000원이라고 써 있던데, 진짜예요?"
대전 유성구에서 카페 하시는 사장님이 첫마디부터 이렇게 물으셨습니다.
가을맞이 이벤트 배너를 보고 전화 주신 거였어요.
저는 "네, 진짜입니다"라고 답했는데, 그다음 질문이 의외였습니다.
가격보다 다른 걸 더 오래 캐물으셨거든요.
이벤트가를 보면 이런 걱정부터 드실 겁니다
"처음 한두 달만 싸고 나중에 원래 가격으로 오르는 거 아닐까?"
"테이블 수가 많으면 이벤트가 적용이 안 되는 거 아닐까?"
"어딘가 작은 글씨로 조건이 숨어 있지 않을까?"
이 세 가지, 요즘 상담 전화에서 정말 자주 듣습니다.
싸다고 광고하는 걸 곧이곧대로 믿기 어려운 시대니까 당연한 걱정이에요.
오늘은 유성구 사장님이 실제로 물으신 순서 그대로 말씀드리겠습니다.
1. "이 가격, 나중에 오르는 거 아니에요?"
사장님이 제일 먼저, 그리고 제일 길게 물으신 질문이었습니다.
결론부터 말씀드리면 계약 기간 동안은 오르지 않습니다.
계약서에 월 이용료가 숫자로 명시되고, 그 숫자가 계약 기간 내내 유지됩니다.
"첫 달만 할인이고 둘째 달부터 원래 가격"이라는 식의 조건은 저희 계약서 어디에도 없습니다.
사장님도 계약서 문구를 직접 보여드리고 나서야 "아 진짜 그대로네요"라며 마음을 놓으셨습니다.
이벤트가 = 계약서 숫자로 확인, 이게 오늘 가장 먼저 드리고 싶은 문장입니다.
말로 하는 설명보다 계약서에 적힌 숫자 하나가 훨씬 믿을 만하니까요.
2. 테이블 수가 많으면 적용이 안 되나요
이것도 자주 나오는 질문입니다.
월 15,000원은 테이블 1대 기준 금액이고, 테이블 수만큼 그대로 곱해지는 구조입니다.
테이블이 10대면 10대 모두 같은 단가가 적용되지, 일부만 할인되고 나머지는 정가로 바뀌는 일은 없습니다.
유성구 사장님 매장은 테이블 8대였는데, 8대 전부 동일하게 이벤트가로 안내해 드렸습니다.
"대수 많으면 뭔가 예외가 있을 줄 알았다"고 하셨는데, 예외는 없었습니다.
3. 숨은 조건이 있는지 확인하는 방법
가. 포함 항목을 먼저 물어보세요
이벤트가에 설치비와 메뉴 촬영이 포함돼 있는지부터 확인하시는 게 좋습니다.
저희는 이 두 가지가 전부 포함이라, 계약 후 별도로 청구되는 항목이 없습니다.
"설치비는 따로다"라는 안내를 받으셨다면, 그게 바로 숨은 조건인 경우가 많습니다.
나. 적용 가능한 업종인지 확인하세요
일반음식점·카페·호프주점·프랜차이즈 등 대부분의 업종에 동일하게 적용됩니다.
특수한 영업 형태가 아니라면 업종 때문에 이벤트가에서 제외되는 경우는 거의 없습니다.
혹시 모르니 상담 시 업종을 먼저 말씀해 주시면 바로 확인해 드립니다.
후회 안 하는 마법의 단어
이벤트 배너를 보고 전화하실 때 이렇게 한번 물어보세요.
"이 가격이 계약서에 그대로 명시되나요? 테이블 대수와 관계없이 동일 적용인가요?"
이 질문에 "일단 상담받아보셔야 알아요"라고만 답하는 곳보다, 바로 "네"라고 답하는 곳이 낫습니다.
저희는 이 질문에 계약서를 직접 보여드리며 답해드립니다.
4. 지금 이벤트는 이렇게 안내하고 있습니다
월 15,000원(VAT포함·테이블당)은 설치비·메뉴 촬영 무료가 포함된 가격입니다.
테이블 대수와 관계없이 동일 단가로 적용되며, 계약 기간 내 가격 변동도 없습니다.
업종 제한도 거의 없어 대부분의 매장에서 바로 상담받으실 수 있습니다.
이벤트가 = 계약서 숫자로 확인, 전화 상담에서 바로 보여드릴 수 있는 원칙입니다.
마무리하며
예전에 저도 어떤 광고를 보고 "이 가격이 진짜일까" 의심했다가, 매장에 직접 전화해서 꼬치꼬치 캐물은 적이 있습니다.
그때 상담원이 귀찮아하지 않고 하나하나 짚어주셔서 마음 놓고 계약했던 기억이 나요.
유성구 사장님의 질문들을 받으면서 그때 생각이 났습니다.
의심하고 캐묻는 건 전혀 이상한 게 아니라, 오히려 당연한 권리라고 생각합니다.
저희도 그 질문들에 끝까지 숫자로 답할 수 있도록 계속 준비하겠습니다.
긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
가을맞이 이벤트 궁금하신 점, 편하게 전화로 캐물어 주세요.
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