"저희 여기는 제주도인데, 여기도 설치되나요?"
문의 전화를 받다 보면 이 질문을 정말 자주 듣습니다.
제주도뿐만이 아니에요.
강원도 산간 지역, 소도시 매장 사장님들도 비슷하게 조심스럽게 물어보십니다.
"저희 동네까지 오시는 게 맞나요?" 하고요.
이런 걱정, 해보신 적 있으신가요?
"우리 매장처럼 외진 곳도 정말 설치가 되는 걸까?"
"육지 업체라 섬까지는 서비스가 부실하지 않을까?"
"고장나면 기사님 오시기까지 한참 걸리는 거 아닐까?"
이 걱정, 저도 충분히 이해합니다.
수도권 업체 입장에서 지방이 후순위로 밀리는 경우, 실제로 없지 않거든요.
그래서 오늘은 솔직하게 저희 사례로 말씀드리려고 합니다.
1. 제주도까지 정말 설치가 가능한가요
결론부터 말씀드리면 가능합니다.
실제로 제주에서 테이블오더를 도입하신 사장님 후기를 보면, "섬이라 육지 업체는 안 될 줄 알았는데 전국 설치가 가능해서 바로 진행했다"는 말씀을 남겨주셨어요.
제주 현지 협력 기사님이 방문해서 설치를 진행하시고, 화면 반응 속도나 결제 연동도 육지와 다르지 않다는 후기가 여러 건 있었습니다.
다만 제주 특성상 협력 업체 선택지가 상대적으로 적은 건 사실이라, 일정 조율에 며칠 정도 여유를 두시는 게 좋습니다.
전국설치 = 가능하지만 일정은 미리, 이 문장을 오늘 계속 말씀드리려고 합니다.
사실 저도 이 사업을 시작할 때만 해도 지방 설치는 육지 위주로만 생각했습니다.
그런데 제주에서 문의가 하나둘 들어오면서 생각이 달라졌어요.
"안 된다"고 말씀드리는 대신 "어떻게 하면 가능할지"를 먼저 찾아보자고 방향을 바꿨습니다.
그 결과가 지금의 전국 협력 기사망이에요.
처음엔 저희도 반신반의했는데, 막상 해보니 못 할 이유가 없더라고요.
2. 강원도 산간 지역도 다르지 않았습니다
강원도 원주, 속초 쪽에서도 비슷한 후기를 여럿 받았습니다.
"지방이라 서비스 품질이 떨어질까 걱정했는데 전혀 그렇지 않았다"는 말씀이 특히 기억에 남아요.
속초 사장님은 "방문까지 시간이 좀 걸렸지만, 도착 후에는 모든 절차가 신속하고 정확하게 진행됐다"고 하셨습니다.
저는 이 두 문장이 지방 설치의 핵심을 정확히 짚어준다고 생각합니다.
이동 시간은 어쩔 수 없이 조금 더 걸리지만, 그 이후 과정의 꼼꼼함은 지역과 상관없어야 한다는 것이요.
원주에서는 설치 후 메뉴 세팅까지 기사님이 끝까지 함께해 주셨다는 후기도 있었는데, 저는 이 부분이 특히 중요하다고 생각합니다.
설치만 해주고 떠나는 것과, 실제로 쓸 수 있는 상태까지 만들어드리는 것은 완전히 다른 일이니까요.
3. 비용, 정말 육지와 똑같나요
기본 렌탈료나 구매 비용 자체는 전국 동일하게 안내해드립니다.
다만 출장 설치비는 거리에 따라 소폭 차이가 날 수 있어요.
"비용도 육지와 동일해서 만족한다"는 후기도 있었지만, 이건 매장마다 조건이 조금씩 다를 수 있으니 상담 시 정확한 총액을 먼저 확인하시길 권해드립니다.
지역별로 안내해드리는 금액이 다르다면, 그 이유를 명확히 설명해줄 수 있는 업체인지가 중요합니다.
애매하게 "그냥 좀 더 나온다"고만 하는 곳은 조심하셔야 해요.
저희는 상담 단계에서부터 지역별 예상 출장비를 표로 정리해서 안내해드립니다.
계약 이후에 "몰랐던 비용"이 나오는 걸 가장 경계하거든요.
후회 안 하는 마법의 단어
상담하실 때 이렇게 한번 물어보세요.
"저희 지역도 설치 가능한가요? 출장 설치비는 육지랑 얼마나 차이 나나요?"
이 질문에 구체적인 금액과 근거로 답해주는 업체라면, 지방 설치 경험이 충분히 쌓인 곳일 가능성이 큽니다.
"일단 견적 내볼게요"만 반복하는 곳과는 확실히 다릅니다.
4. 스마트오더는 전국을 이렇게 대응합니다
저희는 대구 본사를 중심으로 전국 협력 기사망을 운영하고 있습니다.
제주나 도서 지역은 현지 협력 기사님과 함께 진행하고, 강원 산간 지역도 마찬가지입니다.
설치 전 상담 단계에서 지역별 예상 일정과 출장비 차이를 먼저 안내해드려요.
전국설치 = 가능하지만 일정은 미리, 저희가 먼저 말씀드리는 이유입니다.
지방이라고 해서 서비스 품질이 달라지면 안 된다고 생각하거든요.
협력 기사님들께도 항상 같은 말씀을 드립니다, 매장이 대구든 제주든 똑같은 기준으로 해달라고요.
마무리하며
저도 예전에 지방 출장을 자주 다니던 시절이 있었습니다.
가끔은 새벽에 출발해서 그날 안에 다시 돌아와야 하는 일정도 있었어요.
그럴 때마다 "굳이 이 먼 곳까지 와줘서 고맙다"는 사장님 말씀 한마디가 피로를 다 잊게 해줬습니다.
거리는 어쩔 수 없이 존재하지만, 그 거리 때문에 서비스가 달라져야 한다고는 생각하지 않습니다.
어디에 계시든, 저희에게는 똑같이 중요한 매장이니까요.
긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
어느 지역이든 편하게 문의 주세요, 가능 여부부터 정확히 안내해드리겠습니다.
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