성남 판교에서 카페 하시는 사장님한테 어제 오후에 전화가 왔습니다.
"상담받을 때 와이파이 느려진다는 얘기를 들었는데, 진짜예요?"
이 질문, 사실 한 달에 두세 번은 듣습니다.
결론부터 말씀드리면 기기 자체가 와이파이 속도를 떨어뜨리진 않습니다.
다만 왜 이런 얘기가 퍼졌는지는 설명이 좀 필요해요.
■ 오해가 생긴 이유부터 짚어보겠습니다
태블릿이나 키오스크가 매장 와이파이에 새로 붙으면, 당연히 기존 회선을 같이 나눠 쓰게 됩니다.
회선 용량이 원래부터 빠듯했던 매장이라면, 기기 하나 추가됐을 뿐인데 체감 속도가 달라질 수 있어요.
그게 다입니다.
기기가 뭔가 특별히 대역폭을 많이 잡아먹어서가 아니라, 원래 회선이 여유가 없었던 경우가 대부분이거든요.
저희 상담팀 안에서도 이 얘기, 신입 기사님들한테 꼭 한 번씩 짚어드리는 부분입니다.
(이것도 사실 자주 여쭤보시는 부분이에요, 회선 용량이라는 게 눈에 안 보이니까요.)
■ 실제로 재보니 어땠을까요
지난달 저희가 직접 매장 세 곳을 돌면서 설치 전후 속도를 재봤습니다.
100메가 회선 기준으로, 설치 전후 체감 차이는 거의 없었어요.
굳이 숫자로 말씀드리면 평균 0.3초 정도 로딩이 늘어난 매장이 한 곳 있긴 했습니다.
근데 그 매장은 알고 보니 원래 회선이 50메가였고, 와이파이 공유기도 5년 넘게 쓰신 구형이었어요.
기기 문제가 아니라 회선과 공유기 노후화가 겹친 경우였던 거죠.
와이파이 체감 속도 = 회선 용량과 공유기 상태가 좌우, 이 공식이 거의 대부분의 사례에 들어맞습니다.
나머지 두 매장은 100메가 회선이었는데, 설치 전후 속도 차이가 거의 0에 가까웠어요.
한 사장님은 "저희 매장은 괜찮은 거죠?"라고 재차 확인하셨는데, 수치를 직접 보여드리니 그제야 믿으시더라고요.
■ 설치 전에 저희가 꼭 확인하는 것
현장 실측 때 회선 속도부터 먼저 측정합니다.
"이 정도면 충분합니다" 혹은 "회선 업그레이드를 먼저 고려해보세요"라고 솔직하게 말씀드려요.
판교 사장님 매장은 재보니 200메가 회선이라 전혀 문제없었습니다.
전화드려서 결과를 알려드렸더니 "아, 그럼 안심이네요"라며 톤이 확 밝아지셨어요.
괜히 걱정만 하시다가 계약을 미루는 경우를 종종 보는데, 그게 제일 아쉽습니다.
■ 그래도 걱정되신다면 이렇게 확인하세요
휴대폰으로 속도 측정 앱을 켜서 지금 매장 와이파이 속도를 한번 재보세요.
50메가 밑이면 설치 전에 회선 상담을 먼저 받아보시길 권해드립니다.
100메가 이상이면 사실 크게 신경 안 쓰셔도 됩니다.
저희 쪽에서도 현장 방문 때 무료로 측정해 드리니, 미리 재보실 필요도 없어요.
결국 기기 탓이 아니라 회선 탓이었던 경우가 압도적으로 많았습니다.
아, 그리고 하나 더 말씀드리면, 공유기 위치도 생각보다 영향을 줍니다.
주방 깊숙한 곳이나 금속 집기 뒤에 숨어 있으면 신호가 약해지거든요.
저희 기사님들이 현장 가시면 공유기 위치까지 같이 점검해 드려요.
위치만 옮겨도 체감 속도가 눈에 띄게 좋아지는 매장, 저도 여러 번 봤습니다.
■ 정리하면 이렇습니다
스마트오더 기기가 와이파이를 느리게 만든다는 건 절반만 맞는 얘기입니다.
회선에 여유가 있으면 체감 차이는 거의 없고, 애초에 회선이 빠듯했던 매장만 영향을 느끼세요.
그래서 저희는 계약 전 현장 실측 단계에서 이 부분을 꼭 먼저 확인해 드립니다.
판교 사장님도 전화 끊으시면서 "진작 물어볼 걸 그랬네요"라고 하셨어요.
궁금하신 점 있으시면 설치 전에 미리 여쭤보시는 게 제일 빠릅니다.
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와이파이 속도가 걱정되신다면, 설치 전 무료 실측부터 받아보세요.